§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument – ogólne warunki współpracy w zakresie usług terapeutycznych (dalej: Regulamin), określa ramowe warunki współpracy pomiędzy osobą fizyczną, a gabinetem Psychopercepcje – Przestrzeń Terapii, należącym do Psychopercepcje Klaudia Gorgiel z siedzibą w Warszawie przy ul. Rakowiecka 41/10, posiadająca nr NIP: 6631848895 oraz REGON: 383521140.

2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług w gabinecie stacjonarnym oraz drogą elektroniczną, o której mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Psychopercepcje Klaudia Gorgiel, posiadający NIP: 6631848895 oraz REGON: 383521140.

2. Klient – podmiot który korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.

3. Regulamin – niniejszy Regulamin dotyczący warunków współpracy między Usługodawcą a Klientem.

4. Formularz – formularz zgłoszeniowy wysyłany drogą mailową po uprzednim umówieniu się na wizytę.

5. Sesja – usługa oferowana przez Przestrzeń Terapii Psychopercepcje.

6. Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.).

7. Strona www – oznacza stronę internetową w domenie www.psychopercepcje.pl.

8. Gabinet – lokal, w którym mieści się Przestrzeń Terapii Psychopercpecje, znajdujący się przy ul. Rakowiecka 41/10 w Warszawie 02-521.

9. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania.

10. Osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych – osoba fizyczna, pełnoletnia, posiadająca zdolność do czynności prawnych, oraz wszystkie osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, lecz posiadające zdolność prawną.

§ 3. Zakres przedmiotowy usług

1. Przedmiotem usług świadczonych przez Przestrzeń Terapii Psychopercepcje, w ramach prowadzonej działalności, a podlegających uregulowaniom niniejszego Regulaminu, jest prowadzenie:

a. konsultacji psychologicznych,
b. psychoterapii dzieci i młodzieży,
c. konsultacji wychowawczych,
d. psychoterapii osób dorosłych,
e. treningu umiejętności społecznych,
f. grup terapeutycznych.

2. Świadczone usługi odbywają się stacjonarnie w gabinecie przy ul. Narbutta 2/8 w Warszawie lub drogą elektroniczną.

3. Z usług mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób nie posiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, wymagana jest obecność lub pisemna zgoda opiekuna prawnego. Usługi osób niepełnoletnich odbywają się po uzyskaniu pisemnej zgody od rodzica/ opiekuna prawnego.

4. Psycholog kieruje się w swojej pracy Kodeksem Etycznym Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. W trosce o wysoką jakość świadczonych usług, poddaje swoją pracę także regularnym superwizjom.

§ 4. Zasady realizacji usług

1. Rozpoczęcie terapii indywidualnej oraz grupowej poprzedzają konsultacje, które mają prowadzić do sformułowania problemu, celu i zasad pracy.

2. Sesje odbywają się zazwyczaj raz w tygodniu. W trakcie konsultacji Psycholog wspólnie z Klientem może ustalić, że potrzebna jest inna częstotliwość spotkań.

3. Sesja indywidualna trwa 50 minut. Sesja grupowa trwa 90 min. Jeżeli Klient spóźni się na sesję, nie ulega ona przedłużeniu.

4. Psycholog ma prawo do odmówienia sesji czy konsultacji w przypadku niedostatecznego stanu zdrowia Klienta/Rodzica dziecka czy Dziecka.

§ 5. Zasady umawiania i odwoływania sesji

1. Sesje można umówić lub odwołać wysyłając e-mail na adres info@psychopercepcje.pl lub telefonicznie pod numerem 510 182 771.

2. Umówioną wcześniej konsultację lub sesję Klient może odwołać nie ponosząc jej kosztu najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.

3. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed ustalonym terminem lub braku informacji o odwołaniu sesji, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty umówionej usługi niezależnie od przyczyny nieobecności.

4. Możliwa liczba nieodpłatnych odwołań sesji w trakcie roku kalendarzowego (24 godziny przed ustalonym terminem) to 5 sesji. Każda kolejna odwołana sesja, w terminie lub poza terminem jest płatna 100%.

5. Możliwa liczba nieodpłatnych odwołań sesji będzie naliczana proporcjonalnie w stosunku do liczby pozostałych miesięcy w roku od momentu rozpoczęcia procesu terapeutycznego.

6. W przypadku odwołania sesji terapii grupowej/treningu umiejętności społecznych, Klient zobowiązany jest do „odrobienia” sesji w formie indywidualnej z Psychologiem prowadzącym terapię grupową/trening umiejętności społecznych.

§ 6. Płatności

1. Świadczone usługi odpłatne są według cennika dostępnego na stronie www.psychopercepcje.pl

2. Wynagrodzenie za usługę płatne jest gotówką lub kartą po odbytej sesji. Płatność przelewem za sesje przyjmowana jest z góry. Płatność za sesje drogą elektroniczną przyjmowana jest przelewem, z góry za planowaną sesję.

3. Istnieje możliwość płatności przelewem z góry, za każdy miesięczny cykl sesji.

4. Kwota za usługę może być przedmiotem indywidualnych ustaleń pomiędzy Psychologiem a Klientem w zależności od zakresu i formy usługi.

5. W przypadku nieuregulowania płatności za sesję, zapis na kolejną nie będzie możliwy.

§ 7. Zasada zachowania poufności

1. Psycholog jest zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej. Wszystkie informacje pochodzące z sesji są poufne. Wyjątkiem jest sytuacja zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich, albo sytuacje określone prawem.

2. Psycholog zapewnia również dziecku prawo do poufności. Nie ma obowiązku informowania Rodzica/Opiekuna o tym, co mówi Dziecko, chyba, że informacja, którą uzyskał jest istotna dla dalszego procesu terapeutycznego, bądź zagraża zdrowiu, bezpieczeństwu lub życiu Dziecka i osób trzecich.

§ 8. Polityka prywatności

1. Polityka prywatności dotycząca sposobu przetwarzania danych osobowych Klienta dostępna jest na stronie internetowej pod adresem https://psychopercepcje.pl/index.php/polityka-prywatnosci/ Zapraszam do zapoznania się z nią i w razie pytań o kontakt na info@psychopercepcje.pl

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Przestrzeń Terapii Psychopercpecje, której właścicielem jest Psychopercepcje Klaudia Gorgiel, posiadająca NIP: 6631848895 oraz REGON: 383521140. Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Administratora znajdują się w polityce prywatności na stronie internetowej www.psychopercepcje.pl

2. Administrator przetwarza następujące kategorie danych: dane identyfikacyjne, dane adresowe dane kontaktowe, dane o stanie zdrowia.

3. Dane przekazywane przez Klienta będą wykorzystywane w celu:

a. rejestracji Klientów,
b. świadczenia usług,
c. rozliczania świadczenia usług,
d. archiwizacji,
e. marketingu oferowanych przez siebie usług,
f. statystycznych.

4. Administrator zapewnia zastosowanie środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych.

§ 10. Postępowanie reklamacyjne

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta będącego jej stroną oraz wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę.

4. Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Usługodawcę.

5. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej doręczenia.

6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub w celu ulepszenia jakości świadczonych usług.

3. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług, Psycholog i Klient będą starali się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W razie jego braku spory podlegają rozstrzygnięciu według przepisów prawa polskiego.